从5月12日开始，一种名为“WannaCrypt0r 2.0”（ WannaCry意为 “想哭”）电脑病毒突然爆发，袭击了全球众多Windows用户，全球包括中国在内的99个国家的电脑都受到了控制。

这次的病毒通过微软的Windows操作系统中的网络端口（如445、135、137、138、139端口等）以及网络共享等途径实现感染和攻击。Windows电脑被感染后，所有文件都会被锁定，并在桌面弹窗提醒着指定时间内支付300美元比特币解锁，否则所有文件将被彻底清空。

感染病毒的弹窗信息

这次的大规模病毒事件，也为坐席协作管理领域敲响了警钟。在坐席管理领域中，数字KVM、数字KVM矩阵等产品，使用IP协议传输的传输方式，系统和设备与互联网直接连接，暴露在错综复杂的网络环境中，安全保障令人堪忧。如果爆发大规模的病毒感染，后果将不堪设想。

Mediacomm美凯是全球坐席协作管理的领导者，对于坐席协作管理的设备安全防护具有丰富的经验。Mediacomm美凯的全光架构坐席协作管理解决方案，所有的信号都通过光纤传输，全部信号都会进行加密处理，把数据业务信息和管理控制信息完全剥离，通过专用物理信道承载管理控制信息，保障系统数据流的传输安全，防止病毒感染、黑客攻击。

全光架构是数据安全的根本保障

在全光架构下，信号通过双芯光纤线缆传输，其中一条光纤传输控制信息，没有物理/逻辑环路,只能单向传输；一条光纤传输数据信息，实现控制信息与数据信息的物理隔离。Mediacomm美凯凭借先进的技术手段，从源头上杜绝了系统感染病毒的可能性，为坐席协作管理平台保驾护航。